kindleで購入した本を返品する機会がありました（1万円の本を購入したら、すでに家にある本でした。数百ページの参考書で、kindle本の中身を見て気づいた。購入数時間後の話です）
kindle本の返品方法を調べたけど、普通の商品と返品方法が違う感じがしたので、備忘録として残しておきます。
まず、普通の商品の返品の場合は、「アカウントサービス」⇒「返品」によって返品されるかもしれませんが、kindle本の場合は無理そうでした。
思いきって、最初から「amazonカスタマーサービス」に行ってください。
「amazonカスタマーサービス」とgoogle検索したら出てきます。以下、返品の手順です(2026年10月時点)。
０．「amazonカスタマーサービス」のサイトに行く
https://www.amazon.co.jp/hz/contact-us/foresight/hubgateway
１.「その他のヘルプ」を選択
（注意：「amazonカスタマーサービス」に行ったら、「サポートが必要な商品を以下から選択するか、その他のことについてサポートを受ける。」と出てきます。私の場合、過去に買った商品が6個出てきますが、kindle本は出てきません。kindle本はどうもサポートが必要な商品と認識されないみたいです。）
２．「Kindle、Alexa、その他のAmazonデバイス 」を選択
３．「kindle電子書籍データ」を選択
４．返品っぽい選択肢を選択（少し間違えていても、カスタマーサービス側の人が別の担当につないでくれますので気にしない）
５．「その他のサポート」を選択
（注意：ここで別の選択、例えば「Kindle本を返品」を選択すると、カスタマーサービスまで行けません。罠です）
６．「今すぐチャットを開始する」を選択し、カスタマーサービスとチャットします。
私の場合は、最初の担当者は自分の担当と違うと言い、別の担当者を紹介されました。
そして、「1万円の本を購入したら、すでに家にある本でした。数百ページの参考書で、kindle本の中身を見て気づいた。」と言ったら、わかりましたと言って、すぐに返金してくれました。
担当者は多分外国人だけど、自動翻訳でチャットしているので、言葉は日本語で問題ない感じでした。
